“Гарант банк” АЖ банкнинг операцион моделини трансформация қилишни бошлади

^{Фото: Гарант банк}

"Гарант банк" АЖ етакчи консалтинг компанияларидан бири — “Expera Digital IT Consulting” МЧЖ компанияси билан ҳамкорликда банкнинг операцион моделини трансформация жараёнларини бошлади. Мазкур жараён бутун банк учун мураккаб ҳисобланиб, у ташкилий тузилмани, иш фаолиятини мониторинг қилиш тизимини, бизнес жараёнларини оптималлаштиришни ва бошқа муҳим элементларни ўз ичига олади.

Банк ва “Expera Digital IT Consulting” МЧЖ билан ишлаб чиққан йўл харитасидаги биринчи мақсадлардан бири — аудиториянинг самарали тузилмасини қуйидаги тамойилларга мувофиқ ишлаб чиқиш бўлди:

• манфаатлар тўқнашувини бартараф этиш ва бўлимлар ўртасида функционалликни тақсимлаш;
• мижозларни тақсимлашнинг сегмент мантиғига риоя қилиш ва битта бизнес эгаси томонидан барча савдо каналларида сегмент учун тўлиқ хизматларни тақдим этиш;
• банк учун потенциал хавф туғдириши мумкин бўлган таваккалчилик функцияси ва риск функцияларини марказлаштириш.

Бундан ташқари, Гарант Банк Expera билан биргаликда чакана бизнес ҳамда кичик ва ўрта бизнесга хизмат кўрсатиш тизимини ўзгартириш бўйича ташаббусларни амалга оширишни режалаштирмоқда. Бу — мижозлар учун маҳсулот таклифини кўриб чиқиш, бизнес жараёнларини оптималлаштириш, самарадорликни назорат қилиш учун KPI тизимини яратиш ва савдо каналларини ривожлантиришни ўз ичига олади.

Юқоридаги ташаббусларни амалга ошириш банкка бизнес бўлинмаларини бошқариш қобилиятини яхшилаш, рентабелликни ошириш ва юқори сифатли фаол мижозлар базасини шакллантириш имконини беради. Ўз навбатида, ўзгартиришлар натижасида банк мижозларига уларнинг эҳтиёжларига жавоб берадиган, олиш осон, тушунарли, тез ва қулайроқ бўлган янги турдаги маҳсулотлар таклиф этилади.